BoldDesk: Etkili Müşteri Destek Yazılımı
BoldDesk, müşteri hizmetlerini geliştirmeyi amaçlayan kapsamlı bir yardım masası yazılımıdır. Müşteri sorgularını yönetmek için etkili bir biletleme sistemi sunarak destek ekiplerinin sorguları takip etmesine ve yönetmesine olanak tanır. Ayrıca, kullanıcıların bağımsız olarak çözümler bulabilmesi için bilgi tabanı yazılımı içerir. Yazılımın otomasyon özelliği, tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek zaman tasarrufu sağlar.
Görev yönetimi, bilet çözümü ile ilişkili görevleri oluşturma ve yönetme yeteneği sunar. Özelleştirme özellikleri sayesinde, kullanıcılar yardım masası yazılımını iş ihtiyaçlarına göre ayarlayabilir. Raporlama özellikleri, yardım masası dağıtımından metrik ölçüm ve analiz imkanı tanırken, entegrasyon yetenekleri, BoldDesk'in diğer favori uygulamalarla birleştirilmesini kolaylaştırır. Farklı ekip boyutlarına uygun paketler sunarak, başlangıçlar, küçük işletmeler ve büyük işletmeler için destek sağlar.
